شحنة

معلومات الشحن والتوصيل

1. شركاء الشحن ومصدر المنتجات
يتم شحن منتجاتنا بنظام الدروب شيبينغ (الشحن المباشر)، أي أنها تُرسل مباشرة من المصنع أو من أحد شركائنا اللوجستيين داخل أو خارج ألمانيا.
وقد يؤدي ذلك إلى تمدّد في أوقات التسليم مقارنة بالشحن المحلي داخل ألمانيا.

2. مناطق الشحن وأوقات التسليم
نقوم بالتوصيل إلى:

• داخل ألمانيا

• دول أوروبا

• منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)

مدة التوصيل التقريبية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج، تتراوح بين 7 إلى 20 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب (أو من تاريخ استلام الدفع في حال الدفع المسبق).

تنويه: نظرًا لأن بعض المنتجات تُشحن من الخارج، فقد تحدث تأخيرات فردية بسبب الجمارك أو مزودي الخدمات اللوجستية.

3. تكاليف الشحن

• داخل ألمانيا: 4,95 يورو، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

• داخل دول الاتحاد الأوروبي (EU): تبدأ تكاليف الشحن من 11,95 يورو. وبقيمة طلب تتجاوز 50 يورو، تنخفض تكلفة الشحن إلى 9,95 يورو.

• خارج دول الاتحاد الأوروبي: تبلغ تكاليف الشحن 40 يورو، وقد تُفرض رسوم جمركية إضافية حسب بلد الاستلام.

4. الشحن الجزئي
إذا قمت بطلب عدة منتجات، فقد تُرسل إليك في شحنات منفصلة لأسباب لوجستية. لن يتم تحميلك أي رسوم إضافية نتيجة لذلك.

5. تتبع الشحنات
بمجرد شحن طلبك، ستحصل (عند توفرها) على رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني، لتتمكن من متابعة حالة الطلب.

6. الجمارك والرسوم

• داخل ألمانيا: لا تُفرض أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية.

• خارج الاتحاد الأوروبي: قد يتم فرض رسوم جمركية إضافية حسب قوانين الدولة المستلمة.

7. الشحن إلى محطات DHL (Packstationen)
حاليًا، لا يمكن التوصيل إلى محطات DHL Packstation.

8. التأخير في التوصيل / عدم توفر المنتج
في حال كان المنتج غير متوفر بشكل استثنائي، سنقوم بإبلاغك فورًا، وسيتم إرجاع أي مدفوعات تم استلامها دون تأخير.