سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 مايو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع [Euroarabin.com] ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية عند زيارتك للموقع kv1644-r1.myshopify.com ("الموقع")، أو عند استخدامك لخدماتنا، أو إجرائك عملية شراء، أو تواصلك معنا بأي طريقة تتعلق بالموقع (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). في سياق سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدم الذي يستفيد من خدماتنا، سواء كنت زبونًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التشغيلية أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تعديل"، وسنتخذ أي خطوات إضافية يفرضها القانون.

كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية

نجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا، ويختلف نوع البيانات التي نجمعها بناءً على طبيعة تفاعلك معنا:

بالإضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، وتحسين خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ شروط الاستخدام، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

تشمل البيانات التي تزودنا بها من خلال خدماتنا:

معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: مثل عنوان الفوترة، عنوان الشحن، إثبات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والمعلومات الخاصة بحماية الحساب.
معلومات دعم العملاء: مثل محتوى تواصلك معنا، على سبيل المثال عبر رسائل الدعم.

ملاحظة: بعض ميزات الخدمات قد تتطلب تزويدنا بمعلومات معينة. عدم تقديم هذه المعلومات قد يؤدي إلى عدم التمكن من استخدام هذه الميزات.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع خدماتنا ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (Cookies). تشمل هذه البيانات:

معلومات الجهاز والمتصفح
عنوان IP
نوع الشبكة والاتصال
طريقة استخدامك للموقع أو التطبيق

3. المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نحصل على بيانات عنك من أطراف خارجية، مثل:

منصة Shopify التي تدير الموقع
مزودي الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقات الائتمان)
تقنيات التتبع الإلكتروني المستخدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا مثل البيكسل، الـ SDK، الـ Web Beacons، والكوكيز

جميع البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة تُعالج وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

1. تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات، إتمام عمليات الدفع، إدارة الحساب، إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات، تنظيم الشحن، تسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتحسين تجربتك مع الموقع.

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك لتزويدك بمحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة عبر البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، أو البريد العادي. كما يمكن أن نستخدم هذه البيانات لتخصيص تجربتك الإعلانية عبر الإنترنت. في حال كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن الأساس القانوني لذلك هو المصلحة المشروعة بموجب المادة 6 (1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة. تقع مسؤولية الحفاظ على أمان معلومات تسجيل الدخول على المستخدم.

4. التواصل وتحسين الخدمات

نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك، دعم العملاء، وتحسين خدماتنا وتطوير العلاقة معك، بما يندرج ضمن مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظائف الموقع وتحليل الاستخدام وفهم كيفية تفاعلك مع الموقع. يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، لكن يرجى العلم أن ذلك قد يؤثر على تجربتك في الموقع.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى:
https://www.shopify.com/legal/cookies

كيف نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأسباب تشمل:

مقدمو الخدمات: مثل معالجي الدفع، شركات الشحن، دعم العملاء، مزودي خدمات تحليل البيانات.
شركاء الأعمال والتسويق: وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
بموافقتك: عند دمج حسابك بخدمات أخرى أو منصات اجتماعية.
مع الشركات التابعة لنا: داخل مجموعتنا التجارية.
في حال حدوث عملية تجارية: مثل اندماج أو إفلاس أو نقل ملكية.
للامتثال للقانون أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

أنواع البيانات التي نشاركها وفئات المستلمين

نوع البيانات	فئات المستلمين
معرفات شخصية (الاسم، بيانات الاتصال، الحساب)	مقدمو الخدمات، شركاء الدفع، شركات الشحن
معلومات تجارية (الطلبات، الدعم الفني)	شركاء الخدمات والتسويق
بيانات النشاط على الإنترنت (استخدام الموقع)	أدوات التحليل والتتبع
بيانات الموقع الجغرافي (مثل IP)	خدمات الإعلانات والتحليلات

سياسة الخصوصية – التكميلية

نحن لا نستخدم أو ننشر بياناتك الشخصية بدون موافقتك الصريحة، ولا نقوم بذلك بهدف الاستنتاج أو الربط مع معلوماتك الشخصية.

بموافقتك، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، وذلك على النحو التالي:

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة:

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو منصات رقمية أخرى تابعة لأطراف خارجية. عند النقر على هذه الروابط التي لا تتبع لنا أو لا تخضع لإدارتنا، فإننا ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذه المواقع بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المطبقة عليها.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية قانونية أو ضمانات تتعلق بسياسات الخصوصية أو الأمان لدى تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو شمول أو موثوقية المعلومات المتوفرة عليها. كما أن المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة – مثل منصات التواصل الاجتماعي – قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين لتلك الخدمات أو للمستخدمين على هذه المنصات الخارجية، دون أن يكون لنا أو للجهات الأخرى أي قيود على استخدامها.

يرجى ملاحظة أن تضمين هذه الروابط من قبلنا لا يُعتبر تأييدًا لمحتواها أو لمشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في خدماتنا.

بيانات الأطفال:

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني على طفل قام بمشاركة بياناته معنا، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال أدناه لطلب حذف هذه البيانات.

حتى تاريخ بدء سريان هذه السياسة، لا نعلم علمًا فعليًا بأننا "نبيع" أو "نشارك" بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا (كما هو محدد قانونيًا).

أمان البيانات ومدة الاحتفاظ بها:

رغم أننا نعتمد تدابير أمان معقولة، إلا أنه لا يوجد نظام حماية آمن تمامًا أو غير قابل للاختراق، لذلك لا يمكننا ضمان "أمان تام" للبيانات.

علاوة على ذلك، فإن البيانات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. لذلك، نوصي بعدم استخدام وسائل غير آمنة لمشاركة المعلومات الحساسة أو السرية.

مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل: الحاجة لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الالتزامات القانونية، تسوية النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك:

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق أو جميع الحقوق التالية:

الحق في الوصول/المعرفة: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها ومشاركتها.
الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.
الحق في التصحيح: لك الحق في تصحيح أية معلومات غير دقيقة عنك.
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك و/أو نقلها لطرف ثالث في بعض الحالات.
الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: يمكنك الاعتراض على بيع أو مشاركة بياناتك أو على استخدام بياناتك للإعلانات المستهدفة حسب القوانين المحلية.
الحق في تقييد المعالجة: يحق لك الطلب بتقييد معالجة بياناتك.
الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يمكنك سحبها في أي وقت.
الحق في الطعن: إذا رفضنا طلبًا لك، يمكنك الطعن فيه من خلال الرد المباشر على قرار الرفض.
إدارة إعدادات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية في أي وقت، عبر رابط الإلغاء في رسائلنا. مع ذلك، قد نستمر في إرسال رسائل غير دعائية، مثل المعلومات المتعلقة بحسابك أو طلبياتك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى اتباع التعليمات الواردة على موقعنا أو التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه.

لن نميز ضدك عند ممارستك لأي من هذه الحقوق. ومع ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك (مثل البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب) قبل تلبية طلبك. ويمكنك أيضًا تعيين ممثل مفوض قانونيًا لممارسة الحقوق نيابة عنك، وسيتعين علينا التحقق من هذه التفويضات حسب الإجراءات القانونية.

سنقوم بالرد على طلبك خلال الإطار الزمني المنصوص عليه قانونًا.

الشكاوى:

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وإن لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك (حسب منطقتك الجغرافية) الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
لقائمة سلطات حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، انقر هنا.

المستخدمون الدوليون:

يرجى العلم أنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء يعملون معنا في دول أخرى.

عند نقل بياناتك إلى خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود التعاقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو اتفاقيات مشابهة صادرة عن السلطات البريطانية، إلا إذا تم نقل البيانات إلى دولة معترف بها رسميًا بأنها توفر مستوى حماية مناسب.

بيانات الاتصال:

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية لدينا أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: info@euroarabin.com
📍 العنوان: Friedrich-Wilhelm-Straße 7A, 32423 Minden, ألمانيا
📞 أو الاتصال المباشر عبر الهاتف حسب ما هو موضح في موقعنا الرسمي.

وفقًا للقوانين المعمول بها، وبما لم يتم النص على خلاف ذلك، نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية.